litige paypal

[dombleukart]

Bonsoir à tous

Etant pour la première fois confrontée à un litige paypal, je souhaiterai avoir quelques précisions: l'acheteur a réglé via paypal le somme de 37,55 euros. Suite à la non conformité de l'annonce, il ouvre un litige paypal. La somme a donc été bloquée sur mon compte.
Lorsque j'aurai reçu le retour de l'article, je vais cliquer sur "accorder le remboursement et clore le litige". Ma question est la suivante: l'acheteur sera t-il remboursé des 37,55 euros ou de 36,02 euros (comission déduite)?
Je souhaite qu'il soit remboursé de 37,55 euros et pour cela dois-je cliquer sur "procéder à un rbst total"?
Est-ce que la somme qui a été bloquée sur mon compte servira au rbst total  ou sera t-elle puisée sur mon compte bancaire?
Merci de m'éclairer, bien cordialement.

[*miss-tigri*]

bonsoir

l'acheteur sera remboursé du montant total de la transaction ,frais de port inclus .

la somme bloquée sur votre compte servira au remboursement total ,à condition que votre compte soit suffisamment approvisionné .