litige pour non réception de l'objet

[lor412]

bonjour voila j'ai envoié un objet il y a une semaine et l'acheteur ma envoyé un litige pour objet non recu il y a deux jours , je lui ai dit que je ne pouvait rien pour lui en lui disant qu'il allait surement bientot le recevoir et maintenant il veut que je le rembourse si il ne l'a pas mardi sinon il dépose plainte auprès d'ebay. Pourtant je croyait que l'expédition est a la charge de l'acheteur?( c'est ce que je lui ai répondu). (Il a choisi un tarif lettre sans suivi) Que dois je faire?

[gillesdesede7]

Attention, les objets doivent être livrés à l'acheteur sous VOTRE responsabilité et le suivis ne vous permet que de "suivre"votre livraison. Les transports de vos ventes sont de votre responsabilitée et non le contraire. Lui demander gentiment d'attendre quelques jours, car il y a eu des grèves, mais cela n'est pas non plus son problème.