litige transaction avortée

[rosario9202]

je suis vendeur : j'ai eu un acheteur qui m'informe ne plus être intéressé par l'objet et me demande de remettre en vente, ce que je fais, l'objet est vendu à un autre acheteur.
pour pouvoir être remboursée de la commission sur ma vente virtuelle, je déclare à ebay qu'il y a eu annulation par consentement mutuel mais mon acheteur refuse de confirmer : ebay me refuse donc le remboursement.
depuis, impossible de communiquer ni avec mon acheteur qui ne me connaît plus, ni avec ebay  qui me m'affiche toujours que le litige est clos.
Comment faire pour me défendre ? La somme en question n'est pas importante, mais elle aurait pu l'être et puis c'est une question de principe.
J'avais opté pour l'annulation par consentement mutuel pour ne pas nuire aux évaluations de l'acheteur.
Par avance, merci de vos réponses, Rosario9202

[martameuh34]

Bonjour

Si je comprend bien ce que vous expliquez vous avez eu 2 acheteurs pour votre objet
Le premier vous a fait savoir qu il ne voulait plus l objet donc vous l avez remis en vente
Et il a été acheté par un 2e acheteur

J ai bien peur que vous ayez fait les choses à l envers...
L annulation de la vente par consentement mutuel aurait du etre faite avant que vous ne revendiez l objet
Et ce n est qu après cloture de cette procédure que vous auriez du remittre votre objet en vente
Donc comme le 1er acheteur refuse de confirmer l annulation par consentement mutuel, le litige n est pas clos pour e bay
Je me demande d ailleurs pourquoi le 1er acheteur s obstine à ne pas confirmer
J espère que vous avez gardé le mail où il vous disais ne plus vouloir de l objet et de le remettre en vente

Et qu en est il de votre 2e acheteur ?

En ce qui me concerne, si j ai donc tout bien compris, je ne  pense pas que vous ayez un recours

Maintenant, peut etre que quelqu un sur le forum vous sera de meilleure aide

Cordialement