livraison en colieco

[pimoussa]

Bonjour, J'ai un petit souci concernant la livraison de 2 de mes objets. Je m'explique: Tous mes objets partent en coliéco,emballés avec soin dans du papier craft, et du gros scotch marron. Mais voila,2 de mes acheteurs n'ont toujours pas recus leurs articles, que j'ai postée le 10 juin, en coliéco bien sur.Je m'inquiète énormément.Je n'ai jamais eu ce problème,et je ne sais pas comment faire si mes acheteurs ne recoivent pas leur colis.Je leurs ai dit que si a la fin du mois, ils n'avaient toujours rien recu, que je les rembourserais,car je n'ai meme pas de recus pour prouver que j'ai bien postée les objets. Qu'est ce que je peux faire? Merci pour vos réponses!

[sapions79]

Bonjour Le colieco est le fourre-tout de la poste. suivant sa charge de travail le colis peut mettre de 3 a 21 jours. et si on compte les jours non ouvres cela peut atteindre un equivalent de 5 semaines. si votre acheteur vous demande le coliéco il est necessairement au courant. Mais de petits plaisantins s'amusent avec le colieco. Une seule solution soyez ferme dans les reponses aux mails et proposer systematiquement 2 modes d'expedition le colieco et le colissimo. Vous offrez donc un choix et c'est l'acheteur qui prend sa decision.... cordialement Sapions79

[valeriesther]

Moi,je te conseillerais si les colis n'arrivent pas, de rembourser une partie de la somme payée, la moitié par exemple. Tu n'es pas responsable si elle ne t'a pas demandé expressément un colissimo.Donc tu ne devrais rien rembourser. Mais ,si ce n'est pas un achat de grande valeur, cela ne coûte pas grand chose de donner quelques euros.Cela satisfait le client et évite peut-être une évaluation négative. Mais bien entendu attends au moins un ou deux mois.

[ramu69]

Un petit retour d'expérience sur le colissimo. Certes c'est plus sur mais attention si le coli est livré même à une mauvaise adresse les 16 euros de remboursement annoncés ne vous seront pas retitués (j'ai reçu un joli courrier de la poste). La poste considère que le service a été honorer. Alors pour des gros objets privilègiez colissimo avec signature. pimoussa perso évite le coliéco il suffit de tomber sur une personne de mauvaise foi qui dit n'avoir jamais reçu le coli et ben tu l'as dans l'os (remboursement ou renvoi de l'objet)!!! voila tcho tcho

[pimoussa]

Merci pour vos réponses,mais comment faire s'il n'arrive jamais? je dois rembourser mes acheteurs? Au bout de combien de temps d'attente?

[boussardel]

bonjour, je ne veux pas te décourager, mais surtout pas de colieco, ils n'arrivent jamais et tu n'as aucune preuve vis-à-vis de tes acheteurs, j'en ai fait l'expérience et j'ai perdu 2 ventes dans mes débuts sur ebay, le colissimo n'est guère plus cher et plus sur(tu as un reçu avec un n° de suivi sur colissimo.fr). cordialement.

[pimoussa]

merci, ca me rassure un petit peu!

[doudou070174]

POur les coliécos les délais d'acheminement indicatifs de la Poste sont de j+3 à j+5 mais d'après ce que j'ai lu sur les forums un coliéco peut mettre + de 3 semaines à arriver ...