livraison

[teacher0660]

L'acheteur me dit ne pas avoir reçu l'objet alors que le suivi colissimo me dit qu'il a été livré.Que faire?

[marinegalerie]

Neladac a raison. Peut-être pouvez-vous demander au destinataire un certificat comme quoi il n'a été ni avisé d'une instance,ni livré. Avec ça vous allez à la poste réclamer. C'est l'expéditeur qui a la charge de gérer la réclamation. Dès que vous aurez reçu l'accusé de réception de réclamation,transmettez ce certificat à l'acheteur. Les bonnes pratiques veulent,que vous lui certifiez en même temps,que si après enquête la poste vous rembourse,vous le rembourserez aussi.

Racontez-nous la suite c'est toujours intéressant.

[neladac]

bonsoir, si il a été lvré en colissimo contre signature il peut etre confondu
demander confirmation a la poste.
avait il une assurance?auquel cas, si il ne l a pas reçu ;déclaration de non livraison et la poste fera le nécessaire pour confirmer la livraison si elle a eut lieu