Les petits objets (CD, DVD, clés par
exemple) ne peuvent pas être
envoyés dans une enveloppe
personnelle ; ils doivent être empaquetés
et envoyés au tarif colis, sensiblement
plus élevé. Telle est l’objection fréquente de La
Poste à des clients qui souhaitent faire parvenir
à un tiers une correspondance accompagnée
d’un petit objet au tarif lettre. L’envoi d’un pli
de 110 g (un CD dans son boîtier) au tarif
lettre (« Ecopli ») coûte en effet 1,57 € TTC au
consommateur, contre 5,10 € TTC au tarif
colis (« Colissimo »)(1), soit un tarif 324 % plus
élevé.
Plusieurs usagers se sont plaints de cette
situation à l’Autorité et à la Commission européenne
qui s’en est fait l’écho auprès du régulateur.
L’ARCEP a donc engagé une réflexion
pour déterminer si la réponse donnée par La
Poste est justifiée. Cette réponse revêt une
importance particulière pour les utilisateurs
de sites d'enchères
en ligne tel eBay.