mensonge de l'acheteur

[tambooum]

Bonjour,
je vous contacte suite à un problème sur la vente ci-joint:
[Lien]

Dans le détail, j ai vendu et livré l'objet conforme à l'annonce:
pièce de 5 FRANC OR Napoléon 3 laurée daté 1865 A
et l'acheteur dit avoir reçu une:
pièce de 5 FRANC OR Napoléon 3 laurée daté 1863 A

la 1863 étant de moindre valeur il me demande de lui payer 25 euros via paypal, trouvez ci-joint son message:
[Lien]
comme j ai refusé il me demande le remboursement, bloque la transaction paypal, et demande le retour de la pièce à mes frais, mais c'est pas ma pièce de 1865 qui va me retourner mais une de 1863 de moindre valeur car il en a déjà une comme vous le lisez dans le message ci-joint.si vous consultez son profil vous constaterez que cette personne négocie des pièces régulièrement alors que ce n'est pas mon cas, j' ai l'impression d'avoir été piégé.
En plus de me causer les ennuis présent cela va me coûter deux envois, de perdre ma pièce, et de me retrouver avec une pièce de moindre valeur.
C'est pour cela que je vous demande de l'aide, de comprendre ma requête et d d'intervenir. Dois- je dès à présent déposer une plainte auprès de la justice???
Dans l'attente de votre réponse je vous prie d'agréer mes respectueuses salutation.

[silicon-assistance]

Un acheteur ne peut en aucun cas bloquer un règlement Paypal

Lorsqu'un acheteur éléve un litige, Paypal redébite à titre conservatoire le vendeur en attente de la décision... c'est très légèrement différent.

Je suppose ici que le litige est entre les mains d'ebay ou est au point de l'être si la pahse de médiation échoue ... oui car depuis la mise en place de la garantie ebay, c'est ebay qui arbitre les 30 premiers jours, Paypal exécutant la décision d'ebay.

A ce stade, l'acheteur n'est pas encore remboursé

A ce stade aussi veuillez remarquer qu'on n'a pas encore la preuve que votre acheteur soit un esc...roc.

A-t-il raison at-il tort sur le fond, personne ne sait et personne n'a à juger

Encore une fois récemment une personne, un vendeur, se disait victime et en creusant un peu un inervenant s'est rendu compte que le vendeur n'était pas si victime que cela, il y a vait à redire sur le contenu de l'annonce... c'était loin d'être clair.

Si l'acheteur vous renvoie bien les pièces.... finalement estimez-vous heureux, c'est un moindre de mal, il faut savoir accepter les retours...

S'il vous renvoie des pièces en chocolat.... là vous vous serez fait berner bel et bien, mais c'est comme ça.... quand on choisit Paypal il faut avoir cela en tête et faire son choix en fonction des avantages et inconvénients

N'oubliez pas de rappeler à votre acheteur que Paypal offre le rembousement des frais de port à hauteur de 30 EUR

L'acheteur doit conserver le ticket et faire sa demande postérieurement

Donc négociez comme suit : j'accepte votre retour mais retour par courrier suivi et vous pourrez demander à Paypal le rembousement des frais...

Indiquez lui qu'en tant que vendeur, vous payez une commission à Paypal, et donc qu'il vous semble légitime que l'acheteur se montre un minimum conciliant afin de répartir les charges équitablement.

Dans tous les cas.... il devra faire l'avance des frais retour, qu'il réclame le remboursement à Paypal ou à vous ça ne change rien pour lui.

Sur une non conformité... que vous vendiez par chèque ou Paypal, c'est au vendeur de supporter les frais retour

Qu'il y ait ou non non conformité... c'est une autre question, à ne pas mélanger avec le point précédent

Que vous vendiez par chèque ou Paypal... en fait vous êtes concrètement libre de rembourser ou  non ces frais retour car Paypal d'après ce que je sais en toute hypothèse ne vous débitera jamais plus du montant que vous avez perçu initialement.

Donc tout rembousement supplémentaire se fera sous votre seule responsablité via un paiement direct à l'acheteur.

Ici dans votre malheur... profitez d'une certaine chance. En négociant bien avec votre acheteur Paypal peut résoudre le problème épineux des frais retour.... chose que le gens oublient de rappeler, et ne rappelerons jamais, obsédés qu'ils sont par leur idée première de dénigrer Paypal à tout prix.

Il s'agit d'un petit avantage qu'il faut savoir exploiter. Personnellemment dans les annonces j'indique à l'avance à l'acheteur que les frais retour seront pris en charge par paypal.

Ne pas rembourser les frais retour (que vous vendiez par paypal ou chèque ça ne change rigoureusement rien).... peut conduire à une note neutre ou négative par réprésailles, négocier diplomatiquement la prise en charge des frais par Paypal c'est ce que l'on appelle un accord gagnant gagnant....pour tout le monde.

Pour le futur réévaluez l'option Paypal.... en effet s'il s'agit ici de pièces françaises, peut-être n'avez pas réellement besoin de l'accès à l'international. Après je ne connais pas le marché.... il faut savoir comment se comporteront les acheteurs.

Beaucoup d'acheteur par principe n'utlisent que Paypal, en France où à l'étranger.... donc éventuellement cela peut impliquer une petite décote vu que c'est l'acheteur qui doit alors subir le risque... et oui il y a autant d'acheteurs malhonnêtes que de vendeur malhonnete.

[rosedeuxmai-7]

@silicon-assistance

Ici dans votre malheur... profitez d'une certaine chance. En négociant bien avec votre acheteur Paypal peut résoudre le problème épineux des frais retour.... chose que le gens oublient de rappeler, et ne rappelerons jamais, obsédés qu'ils sont par leur idée première de dénigrer Paypal à tout prix.

on dénigre un système qui est juge et parti , fait sa pub sur la sécurité acheteur ne remboursant pas avec ses propres

deniers , pour ce qui est du remboursement paypal c'est limité en nombre par an etil faut le mendier auprès de

paypal , c'est juste une question de mentalité

le gagnant gagnant c'est quand chacun assume ses co......ries

[*cadelac*]

"Ici dans votre malheur... profitez d'une certaine chance. En négociant bien avec votre acheteur Paypal peut résoudre le problème épineux des frais retour"

Il faut quand même une sacrée dose d'optimisme pour se satisfaire d'une miette pendant que l'autre s'empiffre de tout le gâteau, en rigolant, sous votre nez !

Je passe sur tout le reste .... pffff