mon acheteur demande le remboursement alors que l'objet est parfaitemet con

[magepane]

bonsoir
help!!!
mon acheteur qui m'a achete une paire de bottes santiag cuir et toile m'envoi un mail me disant qu'il a bien reçu le colis rapidement mais que ce n'est pas du cuir et reclame le remboursement?je déments !!!
que dois je faire??
merci pour vos reponses

[gitaneo299]

Bonsoir, vous n'avez pas le Souvenir de quelques choses qui prouverai la Matière  en Question " Sur les Bottes "
- Car si vous etes Coome Moi .. Les Fiches & Factures  !!!!
Bon Courage..