non réception

[sebpsg6434]

bonjour! cela fait aujourd'hui 15 jours que j'ai acheté un objet (chargeur téléphone) et je ne l'ai toujours pas reçu. Est-ce normal? merci

[franc-jeu1 · Accepted solution]

Bonjour, Cet achat ne figure pas dans votre historique. S'agirait-il d'une vente privée ? Avez-vous pris contact avec le vendeur pour savoir ce qu'il en est ? Vous pouvez le faire par mail bien sûr, mais aussi par téléphone. Pour celà : recherche approfondie puis rechercher des coordonnées. Si cette démarche n'aboutit pas, il ne vous restera que le litige pour espérer réveiller le vendeur. Ce litige est à ouvrir dans les 45 jours de la vente si vous avez payé par Paypal et 60 jours dans les autres cas.