objet cassé envoyé en R3

[domitien01]

Bonjour à tous, Qui peut me dire ce que je dois faire car je suis très fachée avec un acheteur qui je pense n'a rien à faire sur ebay. Il fait une enchère dans les dernières secondes (profil o) paye au bout d'un mois après des relances. Je me demande d'ailleurs à l'époque si il veut vraiment l'objet. Je lui poste l'objet en R3 étant donné la valeur. La caisse arrivé détériorée il ne fait aucune réserve (enfin c'est sa femme qui a pris le paquet pas lui il était pas là!!!) et bien sur l'objet est cassé (il m'envoie des photos) et maintenant il veut le remboursement total avec menaces plus à ma charge les frais de retour de l'objet...Il ne parle pas un mot de français car il est anglais et ne veut rien comprendre sur la responsabilité de la poste....La vente a eu lieu le 7 avril ce n'est pas hier, j'ai posté l'objet en France le 11 Mai et il s'est réveillé le 18 mai. Depuis j'ai des mails tous les dimanches car la semaine il est en angleterre.... Je m'efforce le lui ecrire en anglais mais cela ne donne rien on tourne en rond. Quand je pense que je lui ai mis une bonne évaluation lors du paiment. Moi je pense que j'en aurai une négative.. Ce sera la première et ça me mets les nerfs .... Merci pour votre aide