objet cassé par la poste indemnisation?

[sygal007]

qui pourrait m'aider , j'ai envoyé des assiettes avec un emballage béton!! bulles ; plus frites , plus carton ect..  des assiettes sont arrivées cassées, le carton était défoncé, malheureusement l'acheteur l' a réceptionné, la postière m'a dit qu'il aurait du le refuser. J AI PRIS LA PRECAUTION DE L ENVOYER EN RECOMMANDE   (valeur31 euros) , marqué en toutes lettres pour perte et dégradation

mais la postière ne veut pas prendre ma réclamation en disant qu'on ne doit pas envoyer d'objets fragiles et que j'aurai été dédommagée uniquement si l'acheteur avait refusé le carton!!!

est ce que je peux réclamer ailleurs qu'au guichet?

pourtant ce n'est marqué nul part!!  merci