objet casser en arrivant.

[nathalieshannen]

Bonjour,voila j'ai vendu une fondue à un ebayeur .au depart je ne comptais pas l'envoyer du tout mais que l'acheteur vienne.Mais finalement à sa demande je lui ai di d'accord.il ma preciser dans un mail ,avec le ceque,et encore dans un autre mail de le mettre dans deux carton pour pas que le caquelon ne soit casser (en terre cuite un truc comme ca).Mais n'ayant jamais eu de soucis je l'ai bien protégé en le mettant dans des truc a bulle en le bloquant dans le carton d'origine sans qu'il puisse bouger...parfaitement.Mais voila l'acheteur m'envoie un mail hier me disant que le manche du cauqelon est cassé.mais personnellement j'ai du mal a y croire vu comment je l'ai bien protégé.je lui ai proposé qu'il me le renvoie a ses frais et je lui rembourserai l'achat.il refuse.il ne voit pas pourquoi il me le renverrai a ses frais en plus pour que je le jette apres.QUE FAIRE???ca m'est egal d'avoir une evaluation negative mais s'il est honnete??

[123-cvendu · Accepted solution]

bonjour
demandez lui une photo de l'objet cassé.
ensuite, en lui proposant le remoursement de l'objet et non des frais de port, je trouve que vous etes plutot honnete, à lui aussi de faire un pas dans le sens de la négo.