objet perdu par la poste, que faire ?

[fifipuissance10]

Bonjour, j'ai envoyé une veste vendue 33 € il y a un mois en coliéco et la personne n'a jamais reçu mon colis. Que faire ? qui doit rembourser qui ? Doit-on partager le préjudice ? Merci de me dire ce que vous en pensez

[bourly89]

en colieco, il n'y a aucun moyen de se faire rembourser par la poste, vous pouvez toujours déposer une réclamation a la poste, mais elle sera classer sans suite(mais vous pourez la montrer a l'acheteur pour preuve de votre bonne fois) le suivie ne sert a pas grand chose car en cas de perte il n'y a aucun remboursement le colissimo est pas mal mais c'est seulement 30 euros de remboursement (port compris) pas le top le mieux est le recommandé r2(160 euros) ou r3 (458 euros)qui vous rembourse ces sommes forfaitaire en cas de perte, vol ou défradation dernierement, un de mes colis a été massacré et il etait en r3, j'attend pour voir si la poste va tenir ses engagement et me payer

[exc02]

Attention aussi aux arnaqueurs au coliéco...ou économique (pour l'étranger) aucun moyen de savoir s'il est perdu ou s'il est arrivé; c'est à l'acheteur d'être honnête et de le dire. Il peut aussi dire qu'il ne l'a pas reçu et demander le remboursement (le beurre et l'argent du beurre...je ne dis pas la suite). J'ai le cas avec un espagnol en ce moment qui insistait pour de l'éco et qui prétend ne pas avoir eu l'objet. Maintenant j'impose colissimo avec le suivi on sait où se trouve le colis et ce n'est pas beaucoup plus cher.

[fgoelff]

Bonjour, Je crois bien que Coliéco signifie aussi "pas de sécurité"... Les guichetiers incitent d'ailleurs les clients à prendre des Colissimo, allant presque jusqu'à dire que sinon ce n'est pas sûr !! (leurs collègues ne sont pas sûrs !!) Incroyable. Pour le remboursement, NORMALEMENT, la législation française considère que c'est le transporteur qui est responsable des marchandises et de leur acheminement. Si vous arrivez à vous faire rembourser par la Poste, vous être verni !! Théoriquement, vous n'avez pas à supporter cette responsabilité. Mais si vous voulez conserver de bonnes relations avec vos acheteurs et avoir de bonnes évals ..... Bon chance.