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objet posté mais non reçu

Bonjour,
Il y deux semaines de cela j'ai vendu un article à un ebayeur allemand.J'ai posté l'objet par lettre en l'ayant fait affranchir à un guichet.L'acheteur m'a contacté pour m'informer qu'il n'a pas reçu mon envoie.Que puis-je faire pour prouver ma bonne foie?Merci.

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En Belgique on dit "ma bonne foi, une fois !"
et en Françe:
"il était une fois, dans la ville de Foix un marchand de foi qui vendait du foie"
Ta bonne foie? tu veut dire ta bonne foi ?.