objet refuser a reception ,demande de remboursement,est ce a moi de le fair

[eternity1602]

bonjour,j'ai vendu récemment une console wii avec ces accessoires ,j'ai bien reçu le paiement de l'acheteur le colis à bien été envoyé soigneusement et réceptionné mais refusé par l acheteur car la poste à endommagé le colis durant l'acheminement. sachant que j'avais proposé 2 modes d'envoi 18e (pour 50e rembourser ) ou 22e (pour 400e rembourser) l'acheteur à choisi le premier (18e) et me demande le remboursement intégral . normalement il ne devrait percevoir que les 50e de la poste et garder l'objet,non? ou est ce à moi qui n'y suis pour rien de le rembourser?merci de me répondre.cordialement.

[eternity1602]

bonjour, j'ai proposé 2 choix car je n'ai jamais eu de soucis 18e c'est à peu près ce que les autres vendeurs proposaient pour la vente d'un objet similaire , 22e etait pour les personnes souhaitant plus de sécurité. je sais bien que c'est à moi de demandé le remboursement auprès de la poste (et le donnerai à l acheteur),non le colis à été refusé ce matin par l acheteur donc je ne sais a quel point il est endommagé et si le tout fonctionne.je suis désolé pour l'acheteur, mais dans le cas ou cela ne fontionnerait plus je me retrouve avec excusez moi l expression mais avec ma wii ds l os,et plus de 300e à rembourser alors que je n'y suis pour rien,mais ou va t-on?  et c'est moi qui ai fait le colis (bien emballé et calé),merci de m'avoir repondu.cordialement