objet remboursé

[6466anne]

Bonjour,

Dans les ventes que je viens d'effectuer, deux lots ne convenaient pas aux acheteurs (mauvais état d'après eux, j'ai peut-être été inattentive sur de petits détails ou bien ils sont très très exigeants...) En tout cas, les objets m'ont été retournés et j'ai remboursé intégralement. Le tout s'est fait très très vite (premier paiement, échange de mails, renvoi et remboursement), inutile à mon sens de faire traîner les choses, ni de risquer une nég alors que dans l'ensemble j'ai été contente de mes ventes et des vendeurs....

Il n'empêche que j'y suis tout de même (un peu) de ma poche pour les frais d'insertion et de commission. Est-ce qu'il est encore possible de faire quelque chose ?
 
Merci

[lelupi93]

Bonjour,je ne me permetrai pas de vous donner de conseils,je répond juste a votre question ou la vigilence est de rigeur!une bonne vente sans souçi c'est une vente bien détaillée,hormis les inconditionnels de l'exigence...Concernant les frais de réexpéditions pour non satisfaction de l'acheteur ils sont a sa charge,a stipuler dans votre desciptif,vous avez des devoirs en tant que vendeuse,il a des obligations en tant qu'acheteur,sauf erreur,il me semble qu'une offre de la seconde chance vous est proposé sans frais de réinsertion,ou une déduction sur votre prochaine facture étant donné le rembousement intégral a l'acheteur,un petit mail de confirmation serait souhaitable au service consommation d'EBAY.
Cordialement