objets arrivent cassés

[chorch39]

Bjr j ai envoyé en collissimo un service porcelaine 12 pièces, conscienseusement emballé (vendu 2 euros..et 8.50 d 'envoi). L acheteur me dit qu il est arrivé en miettes et demande le remboursement avec menace de litige et appréciation négative alors que j ai +de 200 positives. Je suis pret à lui rembourser les 2 euros, est ce correct ?
merci pour une réponse.

[fos95]

C'est un sujet récurrent sur le forum que vous soulevez-là et la lecture des cas précédents est édifiant, constatez par vous-même, ils sont révélateurs !
http://questions-reponses.ebay.fr/search.jspa?q=objets+cass%C3%A9s&defOp=1&tags=&messageType=q&dateR...
Et si ce thème soulève toujours autant d'avis différents, c'est qu'en finalité les aspects déterminants ne sont pas clarifiés de part & d'autre au départ de la transaction (cf guide ci-après)
http://avis-membres.ebay.fr/Risque-transport-Qui-est-responsable-qui-assume_W0QQugidZ100000000048508...
Présentement, sur une transaction de valeur de 2€, et compte-tenu des frais engagés et du temps consacré, la sagesse & le bon sens voudraient d'en rester à ce stade, chacun prenant à sa charge ses coûts engagés, avec attribution évaluation positive basée sur la compréhension mutuelle & abandon de toute action ( chacun assumant sa part de responsabilité en quelque sorte ) !
Car la réaction de l'acheteur, légitime ou pas... selon l'orientation de chacun , frise l'indécense, vous trouvez-pas ?
Et un bon moyen serait sans doute de lui soumettre le lien vers ce fil de discussion pour l'amener à plus de compréhension !
On dit les français procéduriers ... peu enclins au compromis !Voila un bel exemple qui donne a réfléchir, ceci dit sans esprit de polémique mais plutôt pour favoriser la voie de d'apaisement qu'avec un peu recul, chacun devrait être amené à adopter ! C'est du moins le souhait que je formule en conclusion de cette bien triste affaire !