objets arrivent cassés

[chorch39]

Bjr j ai envoyé en collissimo un service porcelaine 12 pièces, conscienseusement emballé (vendu 2 euros..et 8.50 d 'envoi). L acheteur me dit qu il est arrivé en miettes et demande le remboursement avec menace de litige et appréciation négative alors que j ai +de 200 positives. Je suis pret à lui rembourser les 2 euros, est ce correct ?
merci pour une réponse.

[sandookhan]

"extrait des conseils donnés par un Ebayeur : 
""des conditions commerciales clairement exprimées protègent le vendeur et en cas de perte de colis, d'égarement de la marchandise, de détournement, voire de casse ou de détérioration, le risque intégral doit être pris en charge & donc assumé par l'acheteur / acquéreur ( ou reportée de manière totale ou partielle sur le prestataire selon la nature de l'assurance souscrite )."

Ce conseil est nul et non avenu ! Paypal remboursera systématiquement l'acheteur en cas d'objet ne correspondant pas à sa description, et ce quelles que soient les clauses personnelles ou soit disant "contractuelles" que vous auriez pu ajouter à votre annonce.

Je rappelle au passage que la mention "Retour refusé" ne sert absolument à rien car Paypal remboursera l'acheteur systématiquement de toute manière.

Inutile également de faire des photos, vidéos ou quoi que ce soit pour tenter de prouver que l'objet que l'acheteur vous renvoie a été abimé (voire saccagé), car Paypal remboursera systématiquement l'acheteur de toute manière.

La seule solution pour un vendeur d'être tranquille est de refuser le paiement Paypal. Il y perdra sans doute en même temps une bonne partie des enchérisseurs mais au moins il aura la Loi de son côté en cas de problème.

Cdt.