problème pour me faire payer

[orchidee-sauvage31]

Bonjour,

J'ai une boutique Pro et j'ai 2 soucis pour me faire régler :

* 1 personne m'a acheté un article et ne paie pas malgré mes mail de relance. Comment puis je faire pour annuler la transaction et me faire rembourser les frais de commission sur les ventes et ne pas repayer la mise en vente.

* 1 autre personne m'a acheté 2 articles et me dit qu'elle ne peut pas me payer...Comment puis je faire pour annuler la transaction et me faire rembourser les frais de commission sur les ventes et ne pas repayer la mise en vente.

Merci de me donner la procédure pour ne pas que je sois pas pénalisée.

Merci

Cordialemnt

Christel BARRUBES

[orchidee-sauvage31]

Bonsoir

Merci pour vos réponses.

Jean, je parlais des frais de commissions sur vente (je me suis mal exprimée)

Pour mon nom, c'est vrai que je n'ai pas fait attention... de toutes façon ils sont inscrits dans ma boutique

Cdlt

CB