probleme avec l'acheteur

[sd74330]

bonjour j'ai un soucis avec un acheteur ! il me dit qu'il a bien envoyé le reglement mai sje n'ai toujours rien recu de sa part alors que j'ai deja recu ceux des autres acheteurs envoyés apres lui et recu avant lui?? c'est la premiere fois que j'ai un soucis comme ca! que dois je faire ??? merci de m'aider

[fee_chiffons]

Bonjour

S'il s'agit d'un acheteur qui n'a eu aucun problème de paiement signalé dans ces évals, et si vous avez attendu une dizaine de jours au moins, vous lui proposez une lettre de désistement (il vous communique le numéro du chèque, le nom du tireur, la banque)par laquelle vous renoncez à encaisser ledit chèque s'il vous parvenait ultérieurement.

Après avoir vérifié que l'adresse est correcte, vous lui demandez de vous envoyer un autre chèque ou de vous régler par un autre moyen.

cordialement