que faire pour qu'ebay annule les frais appliqués suite à la vente alors que j'ai du rembourser ?

[jsab8501]

bonsoir, suite à un litige avec une acheteuse j'ai du la rembourser après retour du colis. Or ebay considère toujours cette vente comme réussie et n'a pas retiré les frais puisque je n'ai pas eu le paiement.

dois-je faire quelque chose ou c'est ebay qui est au courant du litige qui annulera ces frais ?

Merci pour vos conseils.

[lingma85 · Accepted solution]

Bonjour,

Si vous n'avez pas de mauvaises relations avec votre acheteuses, demandez lui son accord pour ouvrir un litige en annulation de la vente pour que vous puissiez au moins récupérer les frais eBay...

Expliquez lui que ce litige n'a aucune incidence sur vos comptes respectifs et qu'il faut qu'elle y réponde "OUI"...

mais, ce n'est pas gagné..!

[jsab8501 · Accepted solution]

Bonjour,
je préfère pas tenter l'expérience avec elle car pas trop cool et surtout de très mauvaise foi alors même si je veux comprendre j'en ai marre des polémiques qui s'éternisent.
en tout cas merci encore pour votre réponse et bonne journée