qui peut aider une amie ?

[malomanou]

Bonjour,

j'ai une amie qui a vendu sur ebay un article.la transaction s'est bien passé mais l'acheteur veut absolument lui renvoyer cet article parce qu'il est persuadé que c'est une contrefaçon, hors ce ne n'est pas une ( l'article en question a été acheté par elle en boutique) que doit elle faire ? Il demande le remboursement, ainsi que les frais de port. Depuis 3 jours, il dit même avoir la confirmation d'un magasin, la vendeuse lui aurait confirmé que l'article en question était une contrefaçon....il veut le remboursement immédiatement par paypal....et il renverra le colis

qu'en pensez-vous et merci de vos réponses.

[malomanou]

Merci à vous deux, parisian girl et pascal, de vos réponses. je tiens juste à préciser à Pascal qu'il ne s'agit pas de moi dans cette histoire mais d'une amie très sympa qui s'est inscrite sur ebay sur mon conseil ! (elle a acheté une fois, n'a jamais reçu le colis et là, c'est sa 1ère vente) ! Je suis un peu embêtée pour elle car ça commence vraiment mal....

on a écrit à l'acheteur en suivant vos conseils ( que s'il apporte la preuve que c'est une contrefaçon par un certificat posté au préalable, il pourra renvoyer l'article et le remboursement lui sera ensuite effectué sans les frais de port) mais il dit avoir déjà renvoyé l'objet en colissimo, et qu'il attend le remboursement de l'article + les frais aller dès reception du colis, qu'il est d'accord de prendre en charge les frais de retour,mais pas intégralement, qu'il ne peut plus fournir de certificat de contrefaçon puisque l'article est déjà parti par la poste. Par contre il ne parle pas des frais paypal ni de frais ebay qu'elle a payé. En bref il décide de tout, tout seul.

En tout cas mon amie ne réceptionnera pas le colis dans ces conditions....Pour elle, il a acheté un article authentique en parfait état, et s'il regrette son achat, tant pis pour lui !