résolution de litige ...

[tyson214]

Bonjour, j'ai ouvert un litige pour non paiement d'objet, l'acheteur m'a enfin répondu (par le litige) qu'il ne le prend pas (un transat) car on venait de lui en offrir un. Pour clore le litige, je veux donc cocher cette solution : "Nous avons décidé de ne pas terminer la transaction ou l'acheteur s'apprête à retourner l'objet. (Option disponible à condition que l'acheteur ait répondu au moins une fois)" Seulement, impossible de cocher cette option... pourtant, l'acheteur a répondu une fois ...

[ellymiang]

J'ai eu le même problème et je n'ai jamais pu le résoudre ! J'en ai conclus que cette option n'est pas disponible si vous avez choisi au départ comme raison du litige : "l'acheteur n'a pas payé". Il fallait choisir l'autre option "nous nous sommes mis d'accord pour ne pas finaliser la transaction" et là une fois que l'acheteur aurait répondu votre commission vous aurait été remboursée. Dans l'état actuel des choses la seule façon pour récupérer votre com' c'est de choisir la deuxième option mais là l'acheteur va se prendre un avertissement et je suis pas sûre qu'il apprécie. A vous de voir moi j'ai laissé tomber car mes frais n'étaient que de 2 euros, si les vôtres sont importants expliquez tout ça à votre acheteur et demandez-lui de vous rembourser les frais lui-même, après tout il s'est désisté il faut qu'il assume... Désolée de ne pas pouvoir vous aider davantage !