reçu de colissimo perdu

[8426carole]

bonjour à tous, c'est la première fois que je viens demander de l'aide aux autres ebayeurs. voilà mon souci : j'ai fait un envoi en colissimo le 27 juin et croyant naivement que la poste fonctionnait bien j'ai jeté le reçu. voilà que l'acheteur me contacte hier pour me demander si j'ai bien envoyé le colis. je suis très embêtée.

[lepinsdu19]

bonsoir, parti le 27 juin, il est normal que l'acheteur s'inquiète ! essayez de voir avec votre bureau de poste s'il leur est possible de retrouver tous les colissimos partis ce jour-là. je ne suis pas très optimiste sur le résultat mais si le colis s'est perdu (ce qui semble être le cas), vous devez pouvoir faire une réclamation... bonne chance et la prochaine fois gardez tout tant que l'acheteur n'a pas signalé le colis comme reçu !