remboursement acheteur ; objet cassé

[nikotche]

 

Bonjour,

j'ai vendu un objet sur ebay qui est arrivé cassé chez l'acheteur : je lui ai évidemment proposé de le rembourser.

Mais dois je rembourser les frais de port ? Les frais de retour ?

Le paiement s'est effectué via paypal ; puis je bénéficier d'un dédommagement ? dans le cas contraire, l'acheteur peut il lui bénéficier d'un dédommagement ?

Quelqu'un peut il m'aider ?

merci de vos réponses.

Cordialement.