remboursement d'un colis

[broc-lyne]

Bonjour,

Un vendeur me hercele parce que je lui ai envoyé un colis par un mauvais service de livraison.Il exige rembousement avant d'avoir reçu le colisJe lui propose de le rembourser mais qu il faut d'abord qu il me renvoye le coli et que le remboursement ne ce fera qu ' a l'enregistrement du retour.Celui ci refuse de me le renvoyer,me met une evaluation négative et en plus ouvre un  litige sur paypal pour etre rembourser.Cela sent la grosse arnaque mais que puis je faire.Je voudrais pas qu il garde l'article en plus d'etre remboursé??Merci pour vos réponse.

[cactus031]

Bonjour 

Cela dépend du motif pour lequel il a motivé son litige auprès de paypal.

Demander des explications via paypal à l'acheteur toujours de façon posée et respectueuse 

Si sa réponse ne vous convient pas vous avez 20 jours après le dépôt du litige  pour faire une réclamation et contester les dires et le litige posé par  paypal qui va statuer en votre faveur où défaveur.

Vus aurez peut être à fournir des explications et si il a remboursement cela ne sera QUE suivant les modalités de paypal et l'acheteur devra s'y soumettre et renvoyer l'objet.Paypal va provisionner votre compte négativement afin que vous puissiez rembourser l'acheteur ( surtout ne remboursez pas directement )

Ensuite la vente de fait sera annulée et vous récupererez votre commission ;l'acheteur ne pourra plus vous mettre un négative ou qui ce soit car la vente aura été annulée.

Actuellement certains acheteurs souvent aguerris usent et abusent du système paypal afin de s'enrichir au dépend des vendeurs en utilisant l'abus de confiance.

Il faut souvent nous battre pour faire valoir notre bonne foi et montrer que nous sommes les victimes dans ces affaires vis à vis de ses gens là ...

Bonne chance