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remboursement d un objet

bonjour ,voila  il y a 15 jours j ai vendu un objet qui a était vendu mais la personne ma envoyé un e_mail en me disant que ce n'etait pas la bonne pointure que j avais indiqué dans l annonce et soit je lui rembousé une partit car il n allez pas les mettre lomgtemps soit integralement avec les frais de retour,sinon elle fesait un litige! se que j ai fais via paypal le remboursement integrale plus les frais de retour,mais depuis plus de nouvelle ni de retour!! il ne reponde pas a mes e-mail ,elle ne pas mis d évaluation et comme je suis débutante elle risque de mettre une note négative! comment puis-je prossédé pour quel me renvoi l objet , en vous remerçians par avance !
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je n'aie plus le droit de vendre!!! sous 30 jour !! je sais plus comment faire!! si ses vraiment les evaluation qui joue dans les note ,j'en aie qui ne mon toujours pas notez ou bien c'est super beau merçi , ras merçi ,alors que j'envoi des message ,l'envoi du numero de suivi de colis ... ses sur que je vais descendre vite,je viens de commencer et je suis mal partit!!!! la j'ai achetez plusieurs choses est ce que sa va compter dans mes note j'ai reglez tout de suite ,donc sa devrais etre positive,enfin s'il m'oublie pas de me notez ses toujours pareil!! merçi d' avance  pour vos reponse.