remboursement et frais commissions

[laboucheart84]

Bonjour,

J'ai récement vendu un produite conforme, mais l'acheteuse désire un remboursement.

Y a t-il une  procédure ?

Concernant les commissions paypal et ebay, sont elles remboursées ?

Si oui quelle démarche dois je faire ?

Par avance merci.

[lusi_** · Accepted solution]

Bonjour

Pour la commission eBay, Il faut passer par le gestionnaire de litiges et choisir l'option " l'acheteur et moi-même acceptons d' annuler la transaction",  l'acheteur doit obligatoirement répondre positivement

http://resolutioncenter.ebay.fr/

Pour la commission Paypal, vous avez l'option "rembourser" sur votre compte

[laboucheart84 · Accepted solution]

merci