remboursement pour un acheteur d'un objet renvoyé

[chrisbcbg]

bonjour à toutes et tous, j'ai besoin d'aide pour effectuer un remboursement via paypal à une ebayeuse qui souhaite me renvoyer l'objet acheté récemment, (ce que j'avais accepté par ailleurs dans mes conditions de vente) et avec laquelle une excellente communication s'est établie pour le renvoi de cet objet qui ne lui convient pas. j'ai vu que c'était possible sur paypal seulement quand je sélectionne "objet ebay" dans la ligne catégorie de l'achat et que je valide, du coup le formulaire mets l'adresse du vendeur de la personne que je dois rembourser ! je n'y comprends plus rien !!! alors que c'est moi qui la rembourse et non le contraire !! merci pour vos réponses.christine.