rembourser un acheteur qui avait payer l'objet par chèque

[christine270560]

Bonjour,

Suite à un objet que j'ai vendu, envoyé par lettre MAX et qui a été manifestement perdue par la Poste, je voudrais savoir s'il faut que j'annule la transaction par le gestionnaire de litige et comment faire apparaître l'icone paiement remboursé car l'acheteur ayant réglé par chèque et n'ayant pas eu le temps de l'encaisser, je voulais simplement lui renvoyer. Je précise que l'acheteur n'a pas ouvert de litige de son côté. J'ai fait une réclamation à la poste mais je doute avoir des nouvelles ! Merci de votre réponse. 

[celamien]

Bonjour,

Voyez avec l'acheteur, si il prefere le renvoi du cheque ou tout simplement que vous le detruisiez.

Ensuite,
Vous pouvez regarder a cette addresse ou en est votre lettre max :

http://www.csuivi.courrier.laposte.fr

Si votre lettre max n'est pas marquer comme livré, la poste doit vous verser une indemnisation.
Vous trouverez les details dans les CGV a cette addresse:

http://www.laposte.fr/Particulier/Envoyez-et-recevez-du-courrier/Questions-reponses/Questions-repons...

En esperant vous avoir correctement renseigner.

Cordialement