retour d'une de mes ventes, aide svp

[poupipoudou]

j'ai vendu une paire de bottes que j'ai envoyé, l'acheteur me répond que le cuir est abimé et qu'elles ne sont pas en très bon état comme je le dit dans l'annonce. or les bottes sont casi neuves et l'usure du cuir est naturel.elle me demande de lui rembourser les bottes ainsi que les frais de port pour l'aller et le retour puis-je lui refuser de lui rembourser les 2 frais de port afin qu'on ai chacun un port car je conteste les faits. merci de vos réponses. (la personne à ouvert un litige) qu'est ce que je risque si je ne lui ne lui rembourse qu'un seul frais de port sur les 2 ???

[jacquelinedu36]

bonsoir,

répondre au litiges que l'annonce est conforme a la description

les frais de retour son a la charge de l'acheteur

si pay pal vous donne tord

et vous remboursé que lorsque vous avez reçu le colis

et mettre dans vos acheteurs interdits

[phfr17]

Bonjour, comment est fait le règlement? précision importante
si paypal - votre acheteur doit un ouvrir un litige "objet non conforme", vous attendez le retour en suivi, et paypal remboursera prix de l'objet+port aller, mais pas le port retour.
Si paiement par chèque = à vous de voir selon l'état de vos bottes si votre acheteur ne veut pas de l'occasion qui soit du neuf
Et comme déjà dit vous n'êtes pas à l'abri  d'une mauvaise évaluation.

[0708melusine]

Bonsoir, vous n'avez pas à payer le retour effectué par l'acheteur.
Répondez lui dans le cadre du litige.
De toute façon l'éval négative est à mon avie sur...
Cordialement.   So

[poupipoudou]

très bien merci pour vos réponses, je vais en informer l'acheteur!

[poupipoudou]

j'ai été payé par chèque. je ne craint pas une évaluation négative, j'ai ma conscience pour moi. je peux donc dire à l'acheteur que je ne rembourserais pas les frais de retour, mais je suppose qu'elle va le contester, je ne sais pas quels recours elle peut avoir si je lui renvoi son chèque sans les frais de port.

[phfr17]

re : ne sont pas en très bon état comme je le dit dans l'annonce
dans votre annonce vous mettez bon état, et non très bon état

De plus paypal estime qu'un objet ne peut être considéré non conforme si