retour de marchandise

[6333sandra]

X-(bjr à tous j'ai un gros souci j'ai vendu une doudoune l'acheteur m'avait posé nombreuses questions avant d'encherir mais maintenant il n'en veut plus il dit qu'il est decu il exige le remboursement total et la moitié des fdp pour le retour je ne sais pas quoi faire j'accepte les retours mais ca devient un peu trop souvent et facile il me menace d'un litige faire je vous remercie d'avance pour vos rèponses

[6333sandra]

:-Dmerci pour vos rèponses et bien sur avec un sourire

[madelodie]

Bonsoir . Les frais de retour sont à la charge de l'acheteur .

Vous avez spécifié que vous acceptiez  le retour sur votre annonce . Pour ne plus avoir ce genre d'ennui  notez "retour refusé" lors de la rédaction .

A vous de voir avec l'acheteur si vous pouvez négocier .

Cordialement .

[lingma85]

Bonsoir,

Que vous indiquiez accepter ou refuser les retours peut ne pas changer grand chose dans certaines circonstances..

L'objet ne convient pas à votre acheteur..??

Il trouvera toujours un moyen pour se le faire rembourser, avec ou sans litige..

En ce qui concerne le montant des frais de retour. Ils sont totalement à la charge de l'acheteur. Restez ferme sur ce point et ne vous laissez pas avoir par le chantage qui est répréhensible par eBay (en particulier pour les évals.)..

Cordialement