retours refusés

[cendrillon2069]

bonjour,

j'ai vendu un téléphone portable, en indiquant la mention "retours refusés".

l'acheteur a reçu son colis, mais le mobile et sa housse ne lui conviennent pas.

l'annonce mentionnait un article d'occasion dont le prix s'élevait à 45% du produit neuf.

puis je refuser le retour ?

merci d'avance

cordialement

[mmnoble]

Bonjour,

Si l'acheteur à payé par chèque, c'est vous qui voyez.

Si il a payé par paypal, même si vous refusez le retour de l'article, ça ne l'empechera pas d'ouvrir un litige pour objet non conforme et c'est Paypal qui statuera selon vos arguments et les siens !

Le retour reste à ses frais en courrier suivi et si paypal statue en sa faveur, il sera remboursé automatiquement après confirmation du retour.

Bonne journée