souci avec un acheteur

[xithia56]

bonsoir,j'ai un petit souci avec un acheteur .Il m'envoyé un mail ce soir me réclamant un remboursement compensatoire de 10 euros sur un achat de 30 euros.Il met en evidence que le lot de kiki vintage qu'il a acheté d'occasion comporte des imperfections et qu'il mettra une bonne évaluation qu'à cette condition.Ce qui me tracasse c'est que le pseudo lors de l'achat (profil 0) n'est pas le même que celui du mail de réclamation (profil 46).Quel profil  rembourser?Est-ce autorisé d'avoir 2 pseudos (2 comptes différents) sur ebay?Merci pour vos conseils!

Cordialement

[4287danielj · Accepted solution]

Bonjour,

Vous ne remboursez rien !!!!

ce que vous faites, poliment vous répondez au pseudo qui vous fait du chantage que vous avez vendu au pseudo yyyy  les objets N° wwwww que avec le pseudo xxxxx vous venez me faire du chantage à l'évaluation à propos de cette vente et qu'en fonction, vous signalerez les faits à eBay.

Vous gardez bien tout car il a 60 jours pour évaluer et 180 pour faire un litige.

vous signalerez tout ça aussi si litige.

Vous mettez les deux pseudos dans vos interdits.

[rauschomm · Accepted solution]

ça me rappelle un slogan de 1968...... "l'IMAGINATION au pouvoir!!"
Il n'y a plus de limites à la bêtise , au vu de certains comportements..............
Et dire que le vote de cette acheteuse a la même valeur que le mien... c'est injuste!

[4287danielj · Accepted solution]

rauschomm Bjr

l'imagination au pouvoir.....elle y est depuis.....et ça se voit...non?

[Anonymous]

Bonsoir,

Oui, vous pouvez avoir autant de pseudos que vous voulez ... Avec autant d'adresses mails que vous voulez ...

Dans votre annonce, comment avez-vous décrit vos "kiki" ? avez-vous fait état de quelque défaut, ou au contraire, assuré qu'ils étaient comme neufs ? Les photos étaient-elles suffisamment détaillées ?

Si oui, pourquoi le rembourseriez-vous ? Votre acheteur a enchéri en toute connaissance de cause ... Vous a-t-il payé via paypal ? Dans ce cas il peut ouvrir un litige pour objet non conforme, mais si vous avez des photos qui ne laissent planer aucun doute, vous ne risquez rien. Si vous devez aller au litige, un conseil, TELEPHONEZ à paypal. J'ai eu récemment un problème, et j'ai eu gain de cause. Une conversation avec un humain est toujours préférable à un écrit, dixit lingma, grandeprêtresse de ce forum, que je ne remercierai jamais assez.

Par ailleurs, pourquoi un remboursement partiel ? Il (elle) veut les garder, mais POUR MOINS CHER; alors soit il (elle) vous les retourne, à ses frais, et vous le (la) remboursez, soit, basta !!! Le chantage à l'évaluation est odieux, ne tombez pas dans ce piège !!!

Tenez bon ...

la pensée du jour : plus qu'on est vieux, moins qu'on est jeune ...

[marquis-sade]

En accord avec l' analyse  de @lucrezia1952

c'est inacceptable et dangereux de laisser ce comportement se développer sur ebay.

répondez lui  calmement et poliement :

si elle n'est pas satisfaite

c'est un litige objet non conforme et renvoi de la marchandise à ses frais ou RIEN et sa tentative d''extorsion à l'évaluation est de toute façon signalée à ebay car interdite par le réglement.

signalez le à ebay en faisant un copier coller de sa menace d'évaluation négative si pas remboursement partiel

Mettez la de suite dans vos interdits pour eviter d'autres achats :

 http://offer.ebay.fr/ws/eBayISAPI.dll?BidderBlockLogin

 et voir ceci

http://pages.ebay.fr/help/policies/feedback-extortion.html

[thesiliconprojects]

Un compte peut changer de pseudos, mais il garde son historique sur les évaluations, CA NE REMET PAS A ZERO LES COMPTEURS.

On peut aussi posséder plusieurs comptes ebay. Un compte ebay est identifiée de façon unique et non équivoque par son adresse mail (et pas par le pseudo qui peut varier), il suffit juste d'avoir uen  audre adresse mail, lais les deux comptes mènent des chemins différents concernant les évals, chacun fait chambre à part. Du point de vue ebay ce sont deux individus différents.

Ca signfie qu'on peut émettre des doutes que votre profil(0) acheteur et votre profil(46) soient les les mêmes personnes sauf si le premier avait entre temps effectué 46 achats avec 46 votes positifs et qu'il ait entre temps changé de pseudo, DONC il y a soupçon d'extorsion de fonds, une personne tierce essayant de se faire passer pour votre acheteur.

1) si vous remboursez, de toues les façons sous paypal ça ne pourra atterrir que chez l'acheteur initial (si vous avez été payé par paypal), si vosu devez rembourser par chèque il faut bien sur que l'adresse soit strictement identique.

2) Vous pouvez consulter l'historique des pseudos d'un membre : à droite liens rapides "historique pseudo" et vous verrez bien si il y a corrélation entre les deux et QUAND le changement est intervenu

3) Un moyen sur de communiquer et d'aller sur l'objet vendu et aller sur options contacter le membre ET non répondre à un message entrant d'une personne dont vous avez un doute. Vous verrez bien quel pseudo s'affiche alors dasn l'échange et vous poirrez demandez confirmation de la demande.

Ceci étant il reste tout a fait possible que l'individu ait connu une boulimie d'achat suivie d'un changement de pseudo. Moi-même quand j'ai crée mon compte j'avais une ribambelle de petits achats à faire (des choses que je ne trouvais nul part ailleurs) et mon éval est monté rapidement à 30, puis ma boulime s'est arrpeté.

Vous pouvez aller sur les évaluations et déterminer de quand elles datent et si elles sont bien postérieures à votre transaction.

Si vous êtes encore pris par le doute contactez le sevrice client ebay par téléphone pour une réponse plus rapide

[thesiliconprojects]

Enfin bref par principe vous ne communiquez et remboursez que sur votre interlocuteur original, même s'ils s'avèrent que c'est le même individu derrière deux comptes différents, l'orthodoxie juridique vous indique d'ignorer purement et simplement le deuxième compte.