Bonjour,
J'ai eu la même demande pour un lit deux personnes, j'ai juste fait remarquer que la poste ne prends pas ce genre de colis et que je ne peux donc rien faire. La personne a parfaitement compris que ce n'était pas de la mauvaise volontée.
Passer une certaine dimention, c'est à l'acheteur de se débrouiller, soit il se déplace, soit il engage des frais de part sa propre initiative, à lui de voir.