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[juliguin46]

Bonjour, j’ai mis un objet en vente j’ai eut un acheteur qui s’est avérer frauduleux la vente n’a donc pas eut lieu mais eBay m’a tout de même prélever 64,78€ intituler : eBay gmbh 64,78 pourrait ont m’expliquer ..? Et comment puis je me faire rembourser ..

[koalagris]

bonjour @juliguin46 

va falloir lire le "plan du site" (en bas à droite) quand même.... sinon vous allez droit dans le mur !

la vente est du 27/1 : vous avez entre 4 et 32 jrs (date de vente) pour ouvrir un litige pour non paiement

("ventes réussies" / menu déroulant "résoudre un pb" / "je n'ai pas été payé")

et 4x24hres + 1 min + tard il faudra clôturer ce litige = c'est seulement là qu'ebay vous rétrocédera les frais de comm (sur votre compte vendeur, pas bancaire, donc vous aurez un crédit sur lequel seront déduit les frais de vos prochaines ventes).

et de là vous pourrez (enfin) remettre l'objet en vente.

vous n'oublierez pas (à faire de suite) de mettre le pseudo de ce "charmant acheteur" dans votre blacklist :

https://offer.ebay.fr/ws/eBayISAPI.dll?BidderBlockLogin

et aussi de paramétrer vos conditions requises pour bloquer les mauvais payeurs :

"mon compte" / "préférences du site" / "conditions requises pour les acheteurs"

ben oui : ebay n'est PAS un long fleuve tranquille... on se renseigne un minima avant de se lancer...

[koalagris]

@juliguin46
le montant que vous indiquez ne colle pas... hors options payantes de mise en ligne (si toutefois il y en avait) = 8% de 42€ ça fait 3.36€ de comm... je ne vois pas comment ça peut monter à 64.78€
donc vous vérifiez votre facture (onglet "compte") et si souci vous contactez le service client (en bas à droite rubrique "aide")
Vous avez toutes les cartes en main : à VOUS d'agir, on ne pourra pas dire que je n'ai pas fait le maximum pour vous aider !!! 😉

[petanq57]

Bonsoir @koalagris ;

Il a reçu une évaluation positive pour la vente à 42 € ; Donc c'est autre chose . Peut être une vente plus ancienne ? ?

Pour payer 64,78 € de frais de com. c'est une vente à 809 € .

Bonne fin de soirée .

[koalagris]

bonsoir @petanq57
j'y ai bien pensé aussi... mais pas d'autres ventes enregistrées dans ses ventes réussies...
ne crois-tu pas que si il y avait des arriérés de paiement (datant "d'avant" donc) ebay n'aurait pas bloqué la mise en ligne de cette annonce ? et pourquoi le prélèvement serait passé maintenant et pas avant ?
= y'a un loup quelque part, ça c'est sûr et certain !
bonne soirée 🙂