J ai acheter un objet avec un compte non inscrit et je n arrive plus a retrouver trace de mon achat

[arnaud-lebreton]

Bonjour ,

j ai un soucis, j ai effectué une commande avec un compte sans inscription ( ne me souvenant plus dun MdP  de mon compte).

Seulement , je n ai pas recu l'objet en question et j aimerai voir le suivi de ma commance ou peu etre ouvrir un litige mais ayant passé commance de cette facon cela m est impossible car je n ai pas acces a l historique de cet achat !!!

Help me!!!

Merci pour votre aide !!!

Sincèrement 

AC

[koalagris · Accepted solution]

bonjour @arnaud-lebreton 

c'est simple : achat en tant que visiteur c'est possible uniquement si paiement cb (transitant obligatoirement par paypal) ou avec un compte paypal.

donc le litige pour non réception il faut l'ouvrir sur paypal (c'est de toute façon le mieux à faire niveau délais de traitement, même avec un compte ebay, dans ce cas de figure) :

* soit via votre compte paypal

* soit en appelant paypal

https://www.paypal.com/fr/smarthelp/contact-us

évidemment il faut auparavant s'assurer que la date butoir de livraison soit bien dépassée, et d'avoir contacté au préalable le vendeur à ce sujet...

cdlt

[arnaud-lebreton · Accepted solution]

merci , pour cette réponse claire et rapide , car le vendeur reste injoignable.grand merci pour votre aide !!!!