Bonjour, je voudrais savoir pour annuler une facture ebay car je n'ai vendu aucun objet

[peneu0699]

Bonjour,

je voudrais savoir ce que je dois faire pour éviter un prélévement via paypal pour une facture de la part de ebay pour un objet que je n'ai pas vendu.

Merci

[lingma85]

Bonjour @peneu0699 

Il y a 3 ventes sur votre compte pour 1 seul et même objet aux dates suivantes

- 28 mars à 21 h 45

- 31 mars à 21 h 23

- 11 avril à 18 h 49

Ebay vous a facturé une commission sur ces 3 ventes qui semble-t-il ne vous ont pas été payées...

2 solutions--->

1) -  Si vous avez effectivement mis ce portable en vente, 3 fois avec succès mais sans paiement.... il faut suivre le conseil de @koalagris qui vous incite à ouvrir un litige pour chaque vente afin que ebay vous recrédite le % pris...

Mais suivant la date de facturation de eBay.. il faudra certainement que vous payez ce qui est dû... quitte à vous faire rembourser par la suite...

Tant qu'un litige pour non paiement n'est pas ouvert et cloturé eBay ignore que le paiement n'existe pas.. et donc pour le site la vente est parfaite...

Pour un remboursement, il faudra passer par ici---> 

https://espacevendeurs.ebay.fr/avoir-des-frais-et-commissions-ebay

2) - si vous n'avez pas mis cet objet envente... il y aurait alors de fortes chances pour que votre compte ait été piraté... il faut donc alors suivre les conseils de eBay à ce sujet---->

https://www.ebay.fr/help/account/protecting-account/securing-account?id=4196

et dans ce cas... vous ne réglez pas la facture qui vous est présentée...

😉