impossibe de contacter ebay par mail

[ludovic01]

Bonjour,

  Un vendeur a encaissé mon argent et n'a pas envoyé l'objet, ensuite il a  quitté semble-t-il ebay.

 J'ai annoncé le litige à Ebay, la gestionnaire du litige me dit que l'objet sera livré le 31 janvier et nous sommes le 5 mars.

 Je demande simple que Ebay intervienne COMME IL DOT E FIRE pour me faire rembourser. A defaut, je demande à Ebay de me donner l'adresse physique du vendeur pour porter pleinte.

Merci

Ludovic

[lingma85]

Bonsoir @ludovic01 

Tant que la date de livraison n'est pas dépassée, vous ne pouvez pas ouvrir de litige pour objet non reçu..

Mais, le 31 janvier... cela fait 34 jours et vous ne pouvez plus ouvrir de litige... trop tard...

Si vous avez réglé par paypal... 

- vous allez sur la transaction et vous ouvrez votre "gestionnaire de litige" - Vous avez 180 jours pour réagir...

Si vous avez payé par virement...

- heu... cela sera + difficile car il faudra convaincre votre banquier de vous donner les coordonnées du compte qui a réceptionné vos sous... et ce n'est pas gagné..!

Si vous avez payé par chèque...

- vous avez l'adresse de votre vendeur et vous pouvez lui envoyer un courrrier RAR lui demandant de vous livrer la marchandise ou de vous rembourser dans un laps de temps que vous déterminerez, faute de quoi vous envisagerez les recours légaux qui sont à votre disposition (si le montant en vaut la chandelle...une plainte ne sera pas prise au sérieux pour une petite somme...)...

Il y a des délais à respecter... et il ne faut pas les laisser passer....

😉

[ludovic01]

J'ai signalé le litige dans les temps mais ebay n'a rien fait , pire encore à chaque fois que je consulte le gestionnaire de litiges il me dit d'attendre même maintenant avec plus d'un moi plus tard. Clairement, eBay n'a rien fait pour moi et je trouve qu'il est très facile d'arnaquer les gens avec la complicité d'ébats avec cette recette.
J'ai payé par virement, j'ai donc les coordonnées du compte maux pas du vendeur. Il faut que eBay me donne les coordonnées du vendeur pour que je porte plainte, si eBay ne peut/veut pas me donner l'adresse du vendeur ou ne m'aide pas pour me faire rembourser alors il est complice!
Merci pour votre aide.

[koalagris]

Bonjour @ludovic01
Ebay n'a PAS LE DROIT de vous communiquer les coordonnées de ses membres, c'est la loi (RGPD oblige).
Il faut passer par la voie légale, si le montant en vaut la peine et si le vendeur est en France, pour obtenir une injonction de faire.

[petanq57]

@ludovic01 ;

Bonjour ;

Vous en faites une histoire pour un objet acheté 1 € ? ?

Vendeur viré du site par eBay .
Paiement virement bancaire = aucun recours d'eBay .
Le litige , votre vendeur s'en fout , car il ne risquait rien du tout .

Cdlt .

[ludovic01]

Bonjour, Mon achat était de 55 euros. eBay abrite et protège donc des bandits. Autrement dit il fait fuir ce site et vite... j'en ferai de la pub cest certain.

[koalagris]

vous n'avez rien compris... ce sera pareil ailleurs : la loi vaut pour tous les sites...

[brigstr-10]

Bonjour,

Je n'ai pas reçu mon article commandé sur Ebay qui aurait été envoyé d'après le vendeur le 2 mars J'ai essayé de passer par la plate forme ebay pour les réclamations, mais je ne trouve plus aucune trace de ma commande, qui est justifié en détail par le paiement paypal dont j'ai pu récupéré le justificatif; Il est impossible de joindre ce site par téléphone ainsi que le vendeur. Comment puis je procédais pour me faire rembourser ou que l'on m'envoie mon article. D'avance, je vous remercie pour votre aide.