impossible d'acheter un objet

[41bzh22]

Bonjour,

J'ai reinitialisé mon mot de passe, jusque là pas de soucis.

Je veux achter un objet et là on me dit que c'est impossible il faut un appel pour verifier que c'est bien moi.

Pourquoi pas.

J'appelle et on me donne un code PIN que j'entre.

Pareil.

Je rappelle, second code PIN et toujours impossible de faire quoi que ce soit.

Help.

Merci

[servil2492]

   Bonjour @41bzh22 ,

   Avant de faire cette opération, il est conseillé de nettoyer le navigateur,

  plus de traces du passé, des coockies etc...

  Et après ca devrait fonctionner

  Bonne journée.

[41bzh22]

Bonjour,

Nettoyage fait, essais sur chrome et firefox
nouvel appel et pas plus de reussite

merci quand meme

[lingma85]

Bonjour @41bzh22 

Votre compte est un compte professionnel qui ne vous sert que pour acheter.... et vous ne l'avez pas fait fonctionner depuis presqu'un an...

- modifier le mot de passe... n'est pas suffisant pour vous reconnaitre...

Vous devriez vérifier la totalité de vos informations personnelles.... et puis...

- indiquer un mode de paiement automatique pour que eBay vous prenne au sérieux et non comme un éventuel "pirate" de compte...

Ceci est à tester pour montrer que vous êtes bien le titulaire du compte...

car pour le cloturer.... cela sera peut-être tout aussi compliqué que pour acheter...

😉

[spba1546]

par @41bzh22  le ‎2019-07-04 13:51 / (En commentaire)

"Je n'avais pas l'application du coup je l'ai installée. / Pas mieux /Toujours impossible d'acheter quoi que ce soit."

Bonjour,

Ma réponse n'avait pas pour but de vous faire installer cette application mais, si déjà installée, de vous y connecter conformément aux impératifs eB suite à réinitialisation de mot de passe. Ceci étant fait, cela a le mérite d'éliminer l'éventualité d'un ordinateur saturé d'indésirables.

Si je m'en réfère à votre profil, votre compte est resté inactif depuis quasiment un an. Il est fort possible que vos infos personnelles soient en dormance, et auraient besoin d'être stimulées pour se "raccorder" à ce nouveau mot de passe.

Via vos paramètres de compte eB (Coordonnées, Adresses & autres nécessitant une reconnection), vous simulez une modification = "Modifier" suivi de "Valider". Entre deux, eB vous demande de vous reconnecter. La saisie du nouveau mot de passe peut suffire à rétablir le contact.

Idem avec le rattachement à PayPal si vous avez:

https://www.ebay.fr/help/buying/paying-items/finalisation-de-lachat?id=4036&st=2&pos=1&query=Finalis...

Si cela ne mène à rien, je ne vois rien de plus que contacter eB par tél (accès via la fenêtre en bas de page du lien ci-dessus.

[41bzh22]

Merci pour votre aide mais rien ne fonctionne et comme Ebay ne repond que quand ils en ont envie c'est décidé je cloture ce compte

[spba1546]

Merci à vous pour votre retour d'info.
Je ne partage pas (par expérience), votre avis sur le contact téléphonique eB.

Si vous cliquez sur la fenêtre "Appelez-nous" (aux horaires indiqués), il n'y a quasiment pas de temps d'attente. Votre interlocuteur n'hésite pas si besoin à prendre le contrôle de votre compte, et à simuler votre tentative d'achat (ou autre). A partir de quoi, il peut cerner le problème, et vous conseiller utilement.

Fermer un compte pour un souci technique (sauf si recommandé par eB), n'est pas une vraie solution, et n'expliquera en rien le couac que vous pourrez retrouver sur un autre ou nouveau compte.

[spba1546]

Bonjour,

Avez-vous l'application eBay ?

Si oui, après réinitialisation de mot de passe via un ordinateur, vous devez également vous connecter à cette application à l'aide de votre nouveau mot de passe. A voir (?)

[41bzh22]

Bonjour,

Je n'avais pas l'application du coup je l'ai installée.
Pas mieux
Toujours impossible d'acheter quoi que ce soit
ça va se finir que je vais cloturer ce compte et aller voir sur d'autres sites moins ch*****