Annulation facturations ebay

[dr-sells]

Bonjour,


J'ai était facturer aujourd'hui de 15,98 euros pour un objet que je n'ai jamais vendu, quand j'essaie d'annuler la transaction eBay me dit qu'il est trop tard pour ouvrir un litige, que dois, je faire?


Pour info cet objet que j'ai essayer de vendre plusieurs fois sans mode payement via papal, j'ai eu plusieurs acheteurs qui ont déclencher des transactions et qui annuler pour cause qu'il ne pouvais ne pas payer via papal, alors que je l'avais indiqué dans l'annonce, en plus d'avoir désactivé ce moyen de paiement.


Aujourdhui, je suppose que ebay me facture des frais de ventes car un acheteur voulais mon objet en decembre, mais comme je n'ai jamais reçu le paiement et bien, je n'ai rien fais, je n'ai pas touché a l'annonce. Alors pourquoi Ebay considère aujourd'hui que la vente est réussi et me facture 15,98 euros, je ne peux même ne pas contacter ebay.

Que dois-je faire pour être rembourser? Si j'ai une réponse négative à ce message, je n'aurai d'autres choix que de détruire mon compte puisque le système de prélèvement argent sans raison est juste incompréhensible, aucun autre site de ventes en ligne ne procède ainsi.

Je vous remercie.

[jacquelinedu36]

C'est cuit votre vente étant du 07/12/2019 > donc plus de 32 jours , la prochaine fois attendre 4 jours en ensuite 4 autres jours et clôturer le litige > et ebay vous rembourseras les frais

[koalagris]

Bonjour @dr-sells 

euh... ebay a TOUJOURS facturé les frais de commission au vendeur dès qu'un acheteur clique...

donc sans paiement le vendeur doit ouvrir une procédure de litige pour faire annuler ces frais (délai 32 jours date d'achat).

si il ne fait rien (comme vous) : les frais sont dus ! (le site ne peut pas deviner si c'est payé ou pas : seul le vendeur peut le signaler)

un petit tour pour lire le "plan du site" (en bas à droite) aurait été salutaire (voir de venir demander sur le forum dès que le problème s'est posé)

ou la rubrique "aide" (en haut à gauche) et tapez "objet non payé" = vous avez toutes les explications !

[dr-sells]

Merci de votre réponse,

Fatiguer d'avoir des acheteurs qui m'envoie moult messages pour me dire qu'il mon payer, leur répondre que non rien de reçu, annuler la transaction, pour que plus tard, ils me disent excusez moi je n'avais pas vue que paypal n'étais pas disponible.

Et bien le dernier acheteur qui a donc cliquer pour acheter ma dit j'ai payé, ce as quoi j'ai répondu non, lasser par ce type de comportement en décembre, j'ai quitté ebay sans fermer la transaction sans savoir qu'il suffit juste pour l’acheteur de vouloir pour q'une vente soit automatiquement considérer comme vendue.


Et si, ebay à tous les moyens de savoir si l'objet a était payer par l'acheteur puisque les transactions argent ce font via leur site ils ont donc une trace c'est une hypocrisie totale de là par eBay.

Bref comme je l'ai dit si réponse négative, je supprimerai mon compte dans les jours avenir pour éviter de me faire encore facturer sans raison.

[koalagris]

"Et si, ebay à tous les moyens de savoir si l'objet a était payer par l'acheteur puisque les transactions argent ce font via leur site" = euh, ne racontez pas n'importe quoi svp !!!
il n'y a QUE si vous acceptez paypal qu'ebay peut voir si vous avez été réglé ou pas (ce qui n'empêche pas que ça reste au vendeur d'ouvrir une procédure de litige, sinon il paiera les frais quand même), les autres modes de paiement (dont le virement) ne se font AUCUNEMENT via le site.

vous ne pourrez pas fermer votre compte tant qu'il sera débiteur (ce serait trop facile voyons !!!)

la moindre des choses était de vous renseigner et de suivre les procédures mises à votre disposition dans les délais impartis pour faire annuler ces frais : ainsi vous ne risquiez pas d'être facturé sans raison. C'est pareil dans la vie réelle : passez les délais d'action et vos demandes resteront sans suite.

vous avez préféré faire l'autruche : faut assumer aussi votre laxisme (et ne pas reporter injustement la faute sur les autres)

Depuis 15 ans sur ebay je n'ai JAMAIS eu à payer des frais pour des objets impayés !

bref : débrouillez-vous avec le service client...

[Anonymous]

lire le reglement avant de mettre en vente cdlt

[brindemimosa]

Bonjour .Vous écrivez

"Et si, ebay à tous les moyens de savoir si l'objet a était payer par l'acheteur puisque les transactions argent ce font via leur site ils ont donc une trace c'est une hypocrisie totale de là par eBay.".

Dans le cas d'un paiement par virement comme demandé dans votre annonce comment voulez vous que l'argent transite par ce site ? Pour un vendeur quand un objet vendu n'a pas été réglé il y a possibilité d'ouvrir un litige pour non-paiement.