Attente remboursement

[benn-habi]

Bonjour

J'ai renvoyé mon objet au vendeur le colis à été livré mais je n'ai toujours pas été remboursé à qui je dois m'adresser le vendeur ne repond pas.

[petanq57]

                                               Bonsoir @benn-habi  ;

                    Il nous faudrait quelques infos :

                           Vous avez retourné l'objet avec ou sans procédure sur eBay ?

                         Quel était le moyen de paiement ?

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Cordialement .

[benn-habi]

Bonjour
Je l'ai fais avec la procédure ebay j'ai payé avec paypall

[petanq57]

Bonjour @benn-habi ;

Puisque le vendeur ne vous rembourse pas , vous retournez sur la demande de retour et vous demandez à eBay d'intervenir .

Dans le règlement , il est écrit :
<< Si le vendeur propose un remboursement et ne l'effectue pas dans les 2 jours ouvrables suivant la livraison de l'objet au vendeur, l'acheteur peut nous demander d'intervenir et de l'aider, ce pendant une période de 10 jours suivant la date limite du remboursement.>>
<< Si l'acheteur ne nous demande pas d'intervenir et de l'aider dans les 21 jours ouvrables suivant la demande de retour (ou les délais indiqués si un remboursement n'est pas reçu), cette possibilité lui est automatiquement fermée.>>

Si vous avez dépassé le délai pour demander l'intervention d'eBay , vous pouvez faire une nouvelle procédure sur Paypal . Mais je pense que vous devez être dans les temps , sinon eBay aurait fermé votre demande ..

Cordialement .