Bonjour à tous. J'ai commandé des jantes sur Ebay à jjt-auto et les jantes sont arrivés abimés.

[dubs01-3]

Bonjour à toutes et tous. 

J'ai commandé des jantes sur à jjt-auto via Ebay et les jantes sont arrivés abimés.

vert un litige sur Ebay.

Dans un deuxième temps j'ai proposé au vendeur de m'indemnisé pour les jantes arrivés en mauvais état, ce qu'il semble convenir.

Voiçi sa réponse: 

Oui, cela fonctionnera pour nous, si vous pouvez clôturer le litige sur ebay, cela libérera l'argent et nous vous rembourserons le montant convenu,
Je vous remercie

Kindest regards
JJT

Quelles sont mes garanties de dedommagement si je cloture le litige avant qu'il ne m'est indémnisé???

Merci de vos réponses

[petanq57]

Bonjour @dubs01-3 ;

Au cas où eBay vous dirait de retourner les jantes, n'oubliez pas de joindre à votre retour le formulaire CN23 pour la douane; le R.U. ne fait plus partie de l'Europe.
Le vendeur ne pourra pas vous envoyer de bordereau de retour; il ne sera pas accepté par la Poste .

Cdlt .

[darius67200]

Bonjour

Si vous clôturer le litige vous n'avez aucne garantie, d'autant que derrière vous ne pourrez plus ouvrir un autre litige pour cet objet.

Dire que clôturer un litige débloque les fonds , c'est faut. C'est lorsque les fonds sont débloqués et que vous êtes remboursé que litige doit être clôturer.

Mais ce n'est que mon avis

Cordialement

[jacquelinedu36]

Bonjour,

Si vous cloturé le litige c'est cuit > dialoguer avec votre vendeur > une fois le dedomagement effectué vous cloturé le litige

[dubs01-3]

Oui. J ai renvoyé un mail au vendeur car si je clôture le litige je crains qu il ne dédommage.. merci beaucoup

[petanq57]

@dubs01-3 ;

Attention au délai; votre vendeur cherche à gagner du temps; vous n'avez que max. 21 jours à date d'ouverture de la demande pour obtenir votre remboursement . Si pas de remboursement dans 2/3 jours, vous demandez l'intervention d'eBay .

https://www.ebay.fr/help/buying/returns-refunds/demander-ebay-dintervenir-pour-les-acheteurs?id=4701...

Tout en bas de page du lien, vous pouvez contacter eBay par le "chat" ou par tél.

Cdlt.

[dubs01-3]

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Merci Beaucoup pour les info. Cdt