Bonjour . j'ai un gros soucis de remboursement de frais de port de retour avec un vendeur

[pitchh62]

Bonjour. Jai reçu une commande chez un vendeur ebay mais comme le produit ne correspondait à la déscription faite du vendeur j'ai demandé le remboursement de ma commande avprés renvoye de cet article chez ce vendeur qui m'avait dit me rembourser aussi les frais de retour. Le remboursement de ma commande a bien été effectuée mais il ne m'a pa rembourser les frais de retour .

Comment faire pourqu'il me rembourse ??? je lui ai dèjà envoyé une demande mais pas de reponse.

Merci

[jacquelinedu36]

Si achat a l'etranger pas de bon de retour

[alphajet95 · Accepted solution]

Bonjour,

Avez vous utilisé une procédure ebay dans cette affaire: annulation de la commande, litige pour objet non conforme ?

Quelle est la procédure de paiement utilisée : paypal, CB, virement?

Le remboursement des frais de retour était il prévu dans l'annonce?

[lingma85]

Bonjour @pitchh62 

Si vous avez payé votre transaction initiale par paypal, voyez ici si vous êtes éligible------>

https://www.paypal.com/fr/webapps/mpp/refunded-returns

Dans la négative, cela sera ---------> " mission quasi impossible "..

désolée..

[pitchh62]

Merci pour vos retours. Achat PayPal mais le vendeur ne m'a pas envoyé un bon de retour par contre il m'a demandé pas message sur eBay de lui renvoyer le colis à son adresse et m'assurait qu'il me rembourserait les frais de retour. Je lui ai bien entendu joint la photo de l'envoi colissimo