Colis pas arrivé

[sacam_770]

Bonjour
J’ai fais un achat sur eBay il y’a 2 semaines j’ai pas reçu le colis pas d’appel du livreur pas de messages rien
C’est en regardant le suivi que j’ai vue que le colis a été livré alors j’ai pas eu confirmation. J’ai contacté le vendeur il parle chinois. Et ça fait une semaine que j’attends une réponse. J’aimerai donc savoir comment les joindre directement ou comment je peux faire pour être remboursé ou recevoir mon colis? Merci

[petanq57 · Accepted solution]

                                            Bonjour @sacam_770  ;

                   C’est en regardant le suivi que j’ai vue que le colis a été livré .

                  Si le suivi indique que votre colis a été livré , le vendeur a fait son boulot . Il ne pourra rien faire de plus .

                  Vous devez voir avec le service de livraison de votre colis , pas d'autre solution .

                  Ouvrir un litige ne donnera rien , puisque votre vendeur donnera la preuve que c'est livré .

Cordialement .

[sacam_770 · Accepted solution]

Ah ok
D’accord je vais voir avec le service de livraison
Merci pour votre aide

[sacam_770 · Accepted solution]

Re
J’ai été à la poste et ils ont vérifier avant de me confirmer que le colis a été retourné au vendeur parce que yavai pas assez d’infos
Et eBay ne repond pas à mes messages ça fait 3 messages sans reposes
Y’a pas un numéro une boutique en IDF pour vraiment les joindre
Merci

[petanq57 · Accepted solution]

@sacam_770 

Donc se serait votre vendeur qui aurait mis une adresse de livraison incomplète sur le colis .

Il faut insister au près du vendeur : si c'est un Pro , il doit y avoir ses coordonnées perso tout en bas de l'annonce .

Si pas de réponse , vous pouvez tenter un litige pour objet non reçu , mais il vous faudra donner la preuve de la Poste que le colis a été retourné au vendeur .

<< Y’a pas un numéro une boutique en IDF pour vraiment les joindre? >> NON ; mais essayez avec ce lien , voir tout en bas de la page , vous pouvez contacter par téléphone ou par le "chat" .

https://www.ebay.fr/help/buying/returns-refunds/obtenir-de-laide-pour-un-objet-qui-nest-pas-arriv?id...

Cordialement