Colis perdu

[mavedill_0]

Bonjour je suis embeter j'ai effectuer une commande que je n'ai jamais recu j'ai contacter le vendeur qui me dit de contacter le livreur mais le livreur me demande de contacter le vendeur je ne sais pas quoi faire tout deux se renvoie la balle j'ai demander un remboursement ou un nouvel envoie de ma commande au vendeur il refuse j'ai ouvert un litige sur ebay mais il a etais bloque car le vendeur a bien envoyer la commande je suis perdu en esperant que quelqu'un pour peu etre m'eclairer merci.

[koalagris]

Bonsoir @mavedill_0 

"j'ai ouvert un litige sur ebay mais il a etais bloque car le vendeur a bien envoyer la commande" = Un litige pour objet non reçu ne peut pas être sans suite (à moins que le suivi de livraison ne mentionne "livré", parce que "envoyé" ne suffit pas).

Alors quel est le suivi de livraison ? si "livré" c'est entre vous et le transporteur / si "perdu" (cf votre titre) le vendeur vous rembourse et se fait dédommager par le transporteur (à lui de porter réclamation).

sinon comment avez-vous payé ? (sur ebay 1 seul litige possible, donc si celui ouvert a capoté et si paiement paypal reste un recours sur paypal)

cdlt