Commande introuvable alors que prélevée

[emilivertai_0]

Bonjour,

J’ai validé une commande à un vendeur pro. J’ai finaliser l’achat d’un paiement sur PayPal qui m’a été prélevé. J’ai bien reçu le mail de confirmation et du vendeur. Mais je ne trouve aucune trace de ma commande dans mon compte eBay. Merci pour votre aide

[lingma85]

Bonsoir @emilivertai_0 

Normalement votre achat devrait paraitre dans la rubrique---> "objets achetés "...

Quel est le n° de l'objet...???

( il se trouve tout à droite... au dessous de la ligne " description " et " livraison/paiement "..

merci

[emilivertai_0]

Voici le numéro de l objet : 333250556280 . Mon historique d achat est vide. J ai pourtant bien un mail d eBay et du vendeur .. merci

[lingma85]

Votre vendeur est un professionnel.. mais actuellement il a droit aux problèmes de livraison comme partout ( confinement/blocage etc...)…

Essayez ceci, ---->
déconnectez vous de eBay
- nettoyez le cache de votre navigateur en éliminant l'historique récent..
- reconnectez et cette manipulation devrait remettre en place cette fonction qui fait défaut..

la livraison est prévue pour la mi-juin...

Sinon, puisque vous avez payé par paypal vous avez 180 jours pour agir si vous ne recevez pas votre achat dans les temps prévus…
Revenez alors nous voir.. et il y aura toujours qqu'un pour vous aider..

En attendant, mettez de coté toutes les preuves de votre achat… ne perdez pas la confirmation de paiement.

😉