Editer une facture corrigée après remboursement de l'acheteur?

[powelz77777]

Bonjour,

Un acheteur m'a acheté 5 articles et a très rapidement procédé au paiement total via paypal.

Le hic, les frais de port cumulés sont excessifs.

J'ai donc, en accord avec lui, procédé au remboursement de la transaction paypal en précisant que j'allais éditer une facture corrigée... Et là... impossible d'éditer une nouvelle facture, ce n'est pas précisé dans le menu déroulant alors même qu'il est précisé que le remboursement a été effectué.

Quelqu'un aurait-il une idée svp?

Merci.

[koalagris]

Bonjour @powelz77777 

Dès lors que l'acheteur a finalisé les achats il n'est désormais plus possible de modifier quoi que ce soit sur la facture ebay.

Il aurait été préférable de faire un remboursement partiel sur paypal sur le trop perçu.

Maintenant il va falloir que l'acheteur refasse un paiement (depuis son compte paypal) au bon montant, et au niveau des frais de comm ebay ils resteront facturés sur le montant de la facture initiale...

[powelz77777]

Bonjour,
Merci. En effet, je vois dans les préférences du site que l'on ne peut plus modifier la "finalisation de l'achat". Ok.
L'acheteur peut effectuer un paiement partiel de la facture réclamée par ebay?
Cela faisait un moment que je n'étais pas venu sur Ebay, leurs fameuses "améliorations"...
Cordialement

[koalagris]

l'acheteur ne pourra pas émettre un nouveau paiement via ebay.
puisque vous avez son adresse paypal, le mieux est de lui envoyer une demande de paiement via paypal qu'il n'aura plus qu'à valider.
cdlt

[jackpoteuro]

si votre acheteur ne change pas d´ avis cdlt