Est-ce que vous avez aussi le problème avec des acheteurs qui paient pour des envoi Mondialrelay

[eliot55]

Bonjuour.

Est-ce que des venedeurs ont aussi le problème de recevoir des paiements pour des envois par Mondialrelay alors que ce prestataire n'assure lus ses services ?

Ebay a rebaptisé Mondialrelay par "Autre mode d'envoi" mais cela n'empêche pas les acheteurs de payer le montant qui y figurait, d'où des désaccords, voire litiges à devoir gérer avec l'acheteur

Pourquoi Ebay ne laisse pas provioiremnt juste la ligne avec le total à payer pour un envoi en Colissimo ?

[lingma85 · Accepted solution]

Bonjour @eliot55 

vous dites " Je vais ouvrir un litige à chaque paiement et annulerai la transaction à l'issue ce sera plus simple." dans votre message de 13h23....

C'et la porte ouverte à de mauvaises évaluations et la pénénité de votre compte vendeur est en jeu - Vous avez déja récupéré des tomates, ce n'est pas la peine de tendre le fessier pour recevoir des coups...

Vous êtes un pro... n'agissez pas comme un enfant gâté à qui on a refusé un jouet.

Utilisez cet outil pour modifier vos annonces et faire ce que vous demandez que ebay fasse à votre place--->

https://espacevendeurs.ebay.fr/modifier-plusieurs-annonces-simultanement#anchor15884

😉

[eliot55 · Accepted solution]

Ca ne fonctionne pas il faut les reprendre une à une pour supprimer la ligne "Autre mode d'envoi". Je viens d'essayer. Vu le nombre d'objets que j'ai en vente c'est un travail de fou.
Merci

[felin12]

Bonjour à tous

@eliot55 

cela est peut être à vous de faire le nécessaire pour éviter les désaccords avec vos acheteurs.

soit vous prenez en charge la différence la somme pour un autre envoi que celui que vous proposer

et que vous ne pouvez pas en assurer le service ,( malgré que cela ne soit pas de votre fait.)

mais n'oubliez pas que l'on peut lire sur les annonces
"Le vendeur assume l'entière responsabilité de cette annonce."

soit vous modifiez vos annonces et vous supprimez mondial relay.
ou au minima
vous ajoutez un commentaire additif à vos annonces
en expliquant ,le pourquoi que vous ne pouvez assurez l'expedition via "mondial relay",
et là vous pourrez éventuellement signaler que le supplément sera  à la charge de l'acheteur
(écrit en gros , rouge , voir même avec des trucs qui clignotes (joke))

mais cela évitera pas : "les mal lunés", les" j'avais pas vu", ect....

cordialement

[eliot55]

Bonjour felin12.
Payer de ma poche en moyenne 5€00 de plus de frais d'envoi pour des objets que je vends parfois moins que ce prix ce n'est pas jouable.
Quant à modifier une à une plus de 9500 annonces je pense que lorsque j'aurai fini MR aura repris son activité.
Il suffit que Ebay modifie le formulaire de demande de paiement que l'acheteur va de lui même consulter pour que n'apparaisse plus la ligne MR. Ce ne doit pas être compliqué/

[felin12]

Et que faite vous des vendeurs qui ont mis qu'un seul mode d'expédition "mondial relay" ?

[madelodie]

Bonjour ,
E Bay ne modifiera rien , c'est à nous à nous adapter .
En ces temps la plupart des vendeurs ont arrêté leurs ventes .
Meme l'envoi postal est risqué .
Cdlt.

[domo.arigato.gozaimasou]

@eliot55

je comprends parfaitement votre problème mais, c'est au vendeur de s'adapter au site sur lequel rien ne l'oblige à mettre des annonces;
Maintenant, en haut de cette page vous avez "Aide" (c'est eBay) et c'est là qu'il faut voir.

[eliot55]

Je vais ouvrir un litige à chaque paiement et annulerai la transaction à l'issue ce sera plus simple.
Merci à tous.

[fracam38]

Pour quel motif le litige ?

[koalagris]

bonjour @eliot55
"Je vais ouvrir un litige à chaque paiement" = dès lors que c'est payé vous n'aurez AUCUN motif pour ouvrir un litige....
il ne vous restera que l'annulation de transaction "à l'amiable", soumise à l'accord de l'acheteur, et vous faisant prendre à chaque fois un défaut pour refus de vente sur votre compte vendeur.
pas d'alternatives = il va bien falloir modifier vos annonces en terme d'envoi pour protéger votre compte des défauts, des litiges et des mauvaises évals...

[eliot55]

Ben là je les appelle un à un pour demander une rallonge et à défaut je rembourse via Paypal, ce qui est répercuter sur ma commission due à Ebay. Pas simple.... Merci

[nicopat007]

Bonjour à tous,

Franchement, c'est si compliqué pour Ebay de supprimer la ligne où figurait "Mondial Relay" dans les frais de transport? Pourquoi la rebaptiser "autre mode d'envoi"? (sans nous avoir averti en plus)

Bref, je me suis aperçu de cette affaire avec une vente que j'ai annulée. J'ai même dédouané Ebay puisque j'ai dit que c'était ma faute... La solution a été simple : pour éviter toute nouvelle déconvenue, j'ai supprimé toutes mes annonces. On attendra le retour à la normale. Et ce ne sont pas les 1€ de commission maxi' qui changeront la donne.

Ebay, un peu de respect pour vos vendeurs svp, c'est nous qui vous faisons vivre!

[koalagris]

"j'ai supprimé toutes mes annonces" = euh... rien n'a été supprimé, vous avez toujours 78 annonces en ligne, et vos dernières mises en vente datent du 13/04 à 23h19 (donc bien après ce post). Vous faîtes comme vous voulez, là n'est pas la question, peut-être (sans doute) les avez-vous juste modifié pour le port en colissimo (attention cependant à vos articles en lettre verte et paiement paypal : pas d'envoi sans suivi avec paypal).