LIvraison internationale

[Anonymous]

Bonjour , est-ce normal si j'ai reçu 2 numéros de suivi pour le même colis ?

D'autant plus que cela fait 4 jours ouvrés que le tracking est bloqué sur tracking details uploaded , je vais attendre un peu mais sachant que la date limite de livraison est dépassé demain , ça m'inquiète un peu et je craint le faux envoi et j'hésite à faire un litige car la personne a déjà beaucoup traîné pour envoyer un colis (9 jours après paiement).

[petanq57 · Accepted solution]

                                               Bonjour @Anonymous  ;

                     est-ce normal si j'ai reçu 2 numéros de suivi pour le même colis ?

                     Bisarre quand même ; mais peut être que :

                    Si achat au R.U. ou aux U.S.A. et que votre vendeur expédie avec le Service de Livraison International (G.S.P.) , il se peut que le premier N° est pour l'étranger et le 2ème N° pour la France , une fois qu'il a passé la frontière, c'est la Poste qui reprends la suite .

                  Avec ce p..t i n de Covid , vous avez raison d'attendre quelques jours de plus ; si paiement Paypal ou CB via Paypal , vous avez 30 jours à date de livraison pour ouvrir un litige sur eBay et 180 jours à date de paiement pour en ouvrir un sur Paypal .

                 Si cela vient du RU , la France refuse tous les transports en provenance de ce pays .

                Si cela vient d'Allemagne , depuis le 15/12 , y'a plus rien non plus qui sort de ce pays .

                Vous pouvez contacter le vendeur pour qu'il se renseigne auprès du service de livraison : votre colis est peut être perdu?

               Cela vient de m'arriver pour une commande au RU: après enquête du vendeur il s'avérait que ma commande était perdue ; Il m'a remboursé de suite sans faire de litige.

                  Si vous devez ouvrir un litige :Obtenir de l'aide pour un objet qui n'est pas arrivé | eBay 

Cordialement .

[Anonymous · Accepted solution]

J'ai payé par PayPal et justement le colis vient du Royaume-Uni . Je viens de voir qu'effectivement les transports ont été supspendus pendant 48 h , je vais attendre pour voir s'il y a une prolongation de cette mesure .

Je vais essayer de contacter le vendeur , mais le problème est qu'il met beaucoup de temps à répondre (particulier).

[petanq57 · Accepted solution]

@Anonymous ;

Si milieu de semaine prochaine vous n'avez pas de réponse , vous ouvrirez un litige , cela le fera bouger .

Cdlt .

[Anonymous · Accepted solution]

Je viens de voir une évaluation sur la même offre indiquant que le vendeur n'envoie même pas l'objet .
Quand je clique sur "je n'ai pas reçu l'objet " , il ne me propose pas encore d'ouvrir un litige , faudrait-il que je les appelle ?

[petanq57 · Accepted solution]

@Anonymous :

Vous dites : << mais sachant que la date limite de livraison est dépassé demain .............>>

Vous ne pouvez rien faire temps que la date de réception n'est pas dépassée .

Cdlt .

[Anonymous · Accepted solution]

Bordel , je dois attendre juste qu'au 30 pour qu'ils répondent , il m'a ruiné mon Noël ce déchet ...
C'était pourtant marqué que le vendeur a 3 jours pour répondre quand on ouvre le litige ...

[petanq57 · Accepted solution]

@Anonymous ;

Tout en bas de la page du lien que je vous ai donné , vous pouvez contacter eBay par tél. ou par "chat" ; tentez le coup, vous verrez bien ce qu'ils vous répondront .

[Anonymous · Accepted solution]

J'ai contacté le chat : il faudra les recontacter si je n'ai pas de réponse d'ici lundi.

[Anonymous · Accepted solution]

J'ai lu quelque chose qui date de 2015 comme quoi ebay se met du côté du vendeur tant qu'il y a un numéro qui a été envoyé, c'est vrai ? Sinon , il va falloir passer par PayPal

[petanq57 · Accepted solution]

@Anonymous ;

Il faut que le N° du suivi sur le site du service de livraison prouve que le colis vous a été remis; là , oui , eBay défendra le vendeur .